Lösungen
Employee Journey: Filialteams mit Daten stärken
Richten Sie Personaleinsatz und Service an der realen Nutzung Ihrer Filiale aus.
Was ist Employee Journey Analytics im Handel?
Employee Journey Analytics nutzt In-Store-Daten, um das Zusammenspiel von Filialteams und Kunden zu verstehen: wie schnell Besucher begrüßt werden, wo Mitarbeiter gebraucht werden und wann Nachfragespitzen auftreten. Dies unterstützt Filialleiter dabei, Personal und Service nach realem Bedarf statt nach starren Dienstplänen einzusetzen.
Was Sie damit verbessern
Bedarfsorientierter Personaleinsatz
Präsenz des Teams an Frequenzspitzen anpassen.
Kundenbegrüßung
Messen, wie Besucher empfangen und bedient werden.
Serviceabdeckung
Zonen identifizieren, die mehr Betreuung erfordern.
Anwendungsbereiche
Empfangsanalyse
Messen Sie die Zeit zwischen dem Eintreten eines Besuchers und der ersten Ansprache – besonders relevant in Luxus-, Automobil- und Telekommunikationsfilialen, in denen persönliche Beratung kaufentscheidend ist.
Produktivität
Vergleichen Sie Besucheraufkommen und Teampräsenz nach Stunde und Zone, um Schichten und Aufgaben effizienter zu planen.
Unsere Arbeitsweise
- SCHRITT 1
Beratung
Wir analysieren Ihre Filialen, Ziele und die bestehende Infrastruktur.
- SCHRITT 2
Konzeption
Wir planen die optimale Kombination der Technologien für jeden Standort.
- SCHRITT 3
Installation
Fachgerechte Installation vor Ort und Integration in Ihre IT-Systeme.
- SCHRITT 4
Inhalte & Analytik
Wir richten das CMS, die Inhalte und Ihre Analyse-Dashboards ein.
- SCHRITT 5
Support
Eigener technischer Support und kontinuierliche Wartung.
Eingesetzte Technologien
Branchen
Häufig gestellte Fragen
Geht es bei Employee Journey Analytics um die Überwachung Einzelner?
Nein. Das Ziel ist es, Teams auf Filialebene mithilfe aggregierter Kennzahlen an der Kundennachfrage auszurichten.
Welche Technologie wird genutzt?
In-Store-Analytics mit Computer Vision.
Nächster Schritt
Sprechen Sie mit einem Experten
Erzählen Sie uns von Ihren Filialen und Ihren Zielen für Messung und Kommunikation. Wir konzipieren die passende Kombination aus Analytik, Bildschirmen und Inhalten für Ihre Verkaufsflächen.