Lösungen
Customer Journey: Jeden Schritt im Store verstehen
Vom Gehweg bis zur Kasse: Erkennen Sie, wo Kunden interagieren, warten und abbrechen.
Was ist In-Store Customer Journey Analytics?
In-Store Customer Journey Analytics misst jeden Schritt eines Kunden im physischen Geschäft – vom Passieren des Schaufensters über das Eintreten, Stöbern und Anprobieren bis zum Bezahlen. Computer Vision erkennt Interaktionen, Schlangenbildung und Abbrüche, damit Händler Reibungspunkte in jeder Phase beseitigen können.
Was Sie damit verbessern
Conversion-Trichter
Erkennen Sie, wie aus Passanten Besucher und Käufer werden.
Wartezeiten
Warteschlangen an Kassen und Umkleidekabinen gezielt verkürzen.
Servicequalität
In Echtzeit auf Situationen reagieren, die Personaleinsatz erfordern.
Anwendungsbereiche
Full Funnel: Vom Passanten zur Conversion
Messen Sie jede Phase des In-Store-Trichters: Passanten, Eintritte, Zonenbesuche, Umkleidekabinen und Kasse. Der Phasenvergleich zeigt, wo die Filiale potenzielle Kunden verliert und welche Maßnahmen die Conversion steigern. Basiert auf In-Store-Analytics mit Computer Vision.
Interaktionsanalyse
Verstehen Sie, welche Bereiche, Warenträger und Bildschirme Aufmerksamkeit erregen und wie lange Kunden verweilen, um Layout und Inhalte zu optimieren.
Warteschlangenmanagement: Umkleiden & Kasse
Schlangenlänge und Wartezeit an Kassen und Umkleidekabinen überwachen. Benachrichtigungen ermöglichen es, rechtzeitig Kassen zu öffnen oder Personal zuzuweisen.
Abbruchquoten
Kunden erfassen, die Schlangen oder Zonen ohne Abschluss verlassen, und die Zeitpunkte und Orte mit den meisten Abbrüchen identifizieren.
Echtzeit-Warnmeldungen
Filialteams automatisch benachrichtigen, wenn vordefinierte Schwellenwerte für Schlangenlänge oder Auslastung erreicht werden.
U18-Alarme
Unterstützung der Einhaltung von Jugendschutzvorgaben in Bereichen mit altersbeschränkten Produkten durch Benachrichtigung des Personals für gezielte Prüfungen.
Optimierung des Umkleidenservices
Nutzung, Wartezeiten und Auslastung von Umkleidekabinen messen, um die Personalplanung zu optimieren und den Service in einer entscheidenden Phase zu verbessern.
Self-Checkout
Nutzung und Wartezeiten an Self-Checkouts analysieren und Mitarbeiter alarmieren, sobald Kunden Unterstützung benötigen.
Unsere Arbeitsweise
- SCHRITT 1
Beratung
Wir analysieren Ihre Filialen, Ziele und die bestehende Infrastruktur.
- SCHRITT 2
Konzeption
Wir planen die optimale Kombination der Technologien für jeden Standort.
- SCHRITT 3
Installation
Fachgerechte Installation vor Ort und Integration in Ihre IT-Systeme.
- SCHRITT 4
Inhalte & Analytik
Wir richten das CMS, die Inhalte und Ihre Analyse-Dashboards ein.
- SCHRITT 5
Support
Eigener technischer Support und kontinuierliche Wartung.
Eingesetzte Technologien
In-Store Analytics mit Computer Vision
Messen Sie Besucherfrequenz, Verweildauer, Warteschlangen und Conversion in Filialen mittels Computer Vision.
Ein- und doppelseitige LCD-Displays
Digitale Schaufenster-Displays, die gleichzeitig Straße und Verkaufsfläche ansprechen.
Content Management Systeme (CMS)
Verwalten und planen Sie Inhalte auf allen Bildschirmen im Store über ein zentrales Digital Signage CMS.
Branchen
Mode & Fast Fashion
Umkleidekabinen, Schaufenster, RFID und Store Analytics.
Luxury Retail
Immersive LED-Erlebnisse, Empfangsanalyse und Clienteling.
Lebensmittel & Supermärkte
Out-of-Stock-Erkennung, Kopfregale, Warteschlangen und Retail Media.
Telekommunikation
Warteschlangen, Empfang und interaktive Kioske für Telco-Stores.
Gastronomie & QSR
Digitale Menü-Screens, Warteschlangen-Analytics und Audio.
Autohäuser
Showroom-LED-Screens, Empfang und Footfall Analytics.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich die Wartezeiten an den Umkleidekabinen messen?
Ja, im Rahmen des Warteschlangenmanagements und der Optimierung des Umkleidenservices.
Handelt es sich um ein Ticket-Wartesystem?
Nein. Das System erfasst Schlangen per Computer Vision und benachrichtigt Mitarbeiter; es gibt keine Wartenummern aus.
Welche Technologien werden eingesetzt?
In-Store-Analytics mit Computer Vision sowie LCD-Displays und CMS, falls Informationen für Kunden angezeigt werden.
Nächster Schritt
Sprechen Sie mit einem Experten
Erzählen Sie uns von Ihren Filialen und Ihren Zielen für Messung und Kommunikation. Wir konzipieren die passende Kombination aus Analytik, Bildschirmen und Inhalten für Ihre Verkaufsflächen.